隱私政策
發布日期：2021-08-30 16:27 瀏覽次數：18760
鄭州城市一卡通有限責任公司隱私政策
版本：V1.1 更新日期：2021年8月30日
鄭州城市一卡通有限責任公司（以下稱“綠城通”）非常重視用戶個人信息保護，您使用綠城通的產品和服務以及該產品和服務包含的各種業務功能（以下統稱“綠城通產品與/或服務”）時，綠城通將按照《鄭州城市一卡通有限責任公司隱私政策》（以下稱“本政策”）收集、使用及共享您的個人信息。綠城通希望通過本政策向您清晰地介紹綠城通如何收集、使用、保存和共享您的個人信息，以及綠城通為您提供的訪問、更正、刪除您的個人信息的方式。
特別提示：
本政策與您使用綠城通產品與/或服務息息相關，請您在使用綠城通產品與/或服務前，完整閱讀并透徹理解本政策，并相應做出您認為適當的選擇。當您同意本政策時，表明您已閱讀并充分理解本政策所有條款，承諾受本政策之約束。
針對綠城通平臺接入的第三方服務（包括但不限于：實時公交、地鐵查詢），綠城通只為您展示第三方服務，不參與第三方服務的運營，本政策亦不適用于第三方服務提供方為您提供服務的情形。請注意，對于具備收集個人信息功能的第三方服務，建議您仔細查看第三方服務提供方的隱私聲明或類似政策。如果您使用第三方服務提供方為您提供的服務并授權同意第三方服務提供方的隱私聲明或類似政策，您的個人信息將同時適用第三方服務提供方的隱私聲明或類似政策。如果您發現這些第三方服務提供方創建、開發、運營的網頁或應用程序存在風險時，建議您終止相關操作以保護您的合法權益。
本政策將幫助您了解以下內容：
l 本政策相關定義
l 如何收集和使用您的個人信息
l 如何使用Cookies和其他同類技術
l 如何共享、轉讓和公開披露您的個人信息
l 如何保護您的個人信息
l 您的權利及個人信息管理
l 如何處理兒童的個人信息
l 如何存儲您的個人信息
l 本政策的修訂及更新
l 如何聯系我們
一、本政策相關定義
（一）綠城通產品與/或服務：指鄭州城市一卡通有限責任公司開發、運營的綠城通移動應用（包括但不限于現有以及后續可能開發、運營的綠城通行APP、“綠城通+”微信小程序、支付寶小程序、鄭州城市一卡通微信公眾號）、綠城通官網提供的產品和服務。
（二）綠城通平臺：指由鄭州城市一卡通有限責任公司所有、享有運營權或獲得合法授權的向用戶提供綠城通產品與/或服務的平臺，包括但不限于現有以及后續可能開發、運營的綠城通行APP、“綠城通+”微信小程序、支付寶小程序、鄭州城市一卡通微信公眾號、綠城通官網（http://www.591charm.cn/）等。
（三）第三方服務提供方：指在綠城通平臺提供非綠城通產品與/或服務的其他法人或其他形式的經濟組織。
（四）您/用戶：指注冊、使用、瀏覽綠城通產品與/或服務的自然人。
（五）兒童：指不滿十四周歲的未成年人。
二、如何收集和使用您的個人信息
在您使用我們的產品與/或服務時，我們需要/可能需要收集和使用的您的個人信息包括如下兩種：一是為實現向您提供我們產品與/或服務的基本功能，您須授權我們收集、使用的必要的信息。如您拒絕提供相應信息，您將無法正常使用我們的產品與/或服務；二是為實現向您提供我們產品與/或服務的附加功能，您可選擇授權我們收集、使用的信息。如您拒絕提供，您將無法正常使用相關附加功能或無法達到我們擬達到的功能效果，但并不會影響您正常使用我們產品與/或服務的基本功能。
我們會遵循正當、合法、必要的原則，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的個人信息。
（一）注冊登錄綠城通平臺
為便于您使用綠城通產品與/或服務，您需要注冊成為綠城通的用戶并登錄綠城通平臺。綠城通平臺需要您提供您的手機號碼、短信驗證碼來創建賬號并登錄。若您拒絕提供這些信息，您將無法注冊/登錄賬號，亦無法使用綠城通產品與/或服務，但不影響您對綠城通產品與/或服務進行基礎瀏覽。
（二）實名認證
根據國家互聯網信息辦公室國信辦秘字〔2021〕14號文《常見類型移動互聯網應用程序必要個人信息范圍規定》關于交通票務類移動應用的個人信息范圍規定，綠城通移動應用需收集用戶姓名和身份證號。您在登錄綠城通平臺后，如需使用包括綠城通乘車碼服務在內的交通票務服務時，需要提供您的真實姓名、身份證號碼進行實名認證，綠城通平臺將通過第三方身份驗證機構（含微信支付、銀行卡機構）對您的身份信息進行認證。如果您不提供上述信息，則無法使用根據中國相關法律法規必須進行實名認證的交通票務服務，如綠城通乘車碼等。
（三）向您提供綠城通產品與/或服務
1.綠城通乘車碼：為了給您提供先乘車后付費的服務體驗，您在登錄綠城通平臺后，如需使用綠城通乘車碼服務，需要提供您的真實姓名、身份證號碼進行實名認證，綠城通平臺將通過第三方身份驗證機構（含微信支付、銀行卡機構）對您的身份信息進行認證。如果您不提供上述信息，則無法使用綠城通乘車碼。在開通綠城通乘車碼的免密支付功能時，綠城通還會收集您的第三方免密支付開通渠道名稱、支付協議簽約號。為了給您提供歷史出行交易記錄查詢服務，會收集您的乘車信息（乘車時間、乘坐公交線路、地鐵進出站點、乘坐地鐵車廂類型），支付信息（支付時間、支付金額、支付渠道、支付簽約協議號）。
2.學生卡辦理：您在辦理學生卡業務時，為了確保學生身份的真實有效、辦理人不惡意代辦，綠城通平臺會收集學生信息（學生姓名、證件類型、證件號碼、出生日期、性別、學生證件照片、學生手持證件照片、學生證/在校證明、所在學校）、監護人信息（監護人證件照片、用戶與學生關系）。14周歲以下的中小學生學生卡辦理僅能由監護人代為辦理，14周歲到18周歲中小學生學生卡辦理可由學生本人辦理或由監護人代為辦理。因學生卡線上辦理采取郵寄送達方式，因此還會收集您的收貨信息（收貨人姓名、聯系電話、地址）。
3.綠城通移動互聯網賬戶服務：為了向您提供綠城通移動互聯網賬戶服務，您在綠城通移動應用上完成注冊時，會為您建立綠城通移動互聯網賬戶，會收集您的手機號碼、賬戶登錄密碼、賬戶支付密碼、賬戶充值與消費記錄。同時，您在綠城通移動應用的個人賬戶中心編輯的頭像、昵稱、性別、個性簽名、所在行業信息，也會收集下來，便于為您提供個人信息展示服務。
4.綠城通移動互聯網賬戶余額提現：為了給您提供將綠城通移動互聯網賬戶余額提現至微信零錢的服務，在您主動綁定微信賬號后，會收集您的微信賬號openid。
5.銀行卡綁定：在綠城通移動應用中綁定銀行卡，一是為了實現實名認證，二是為了實現支付功能。在綁定銀行卡環節，為了驗證銀行卡的真實有效，綠城通會收集您的身份信息（姓名、身份證號）、銀行卡信息（銀行卡卡號、銀行預留手機號碼)，綠城通移動應用通過銀行卡驗證機構對銀行卡真實性進行驗證。為了使綁定的銀行卡可以在綠城通移動應用里完成支付，會收集您的開卡機構、支付簽約協議號。
6.綠城通卡購買：為了給您提供支付、物流、歷史交易記錄查詢服務，會收集您的支付信息（支付時間、支付金額、支付渠道、支付簽約協議號），收貨信息（收貨人姓名、地址、聯系電話、物流狀態信息）。
7.綠城通卡充值：為了給您提供支付、歷史充值成功記錄查詢服務，會收集您的支付信息（支付時間、支付金額、支付渠道、支付簽約協議號）、綠城通卡號。
8.綠城通卡綁定：為了驗證綁定卡片的真實性和持有人所有權（此處只針對記名卡），會收集您的綠城通卡號、卡片照片、卡片持有人姓名（記名卡）、卡片持有人證件類型與證件號（記名卡）、卡片交易信息。
9.手機綠城通互聯互通卡：在開通手機綠城通互聯互通卡時，為了判斷您的設備是否可以開通服務，會收集您的設備廠商、手機型號、手機系統版本、手機CPLC信息。
10.電子發票：為了給您提供電子發票服務，根據國家開具電子發票要求，會收集您的發票抬頭名稱、電話號碼、電子郵箱、納稅人識別號、單位地址、單位電話、開戶行、開戶行賬號。
11.出行信息訂閱：為了只給您展示您所關注訂閱的公交線路變更信息，會收集您訂閱的公交線路號。
12.DIY制卡：為了給您制作您DIY設計的卡面，會收集您DIY設計的卡面圖片、支付信息（支付時間、支付金額、支付渠道、支付簽約協議號），收貨信息（收貨人姓名、地址、聯系電話、物流狀態信息）。
13.實時公交、地鐵查詢：對實時公交、地鐵查詢功能，綠城通移動應用是集成第三方服務，功能頁面都是第三方提供，而且綠城通移動應用不需要用戶注冊登錄就可使用，因此綠城通平臺不會收集您的任何信息。
（四）安全管理
為了保證您能正常、安全地使用綠城通產品與/或服務，在您使用綠城通平臺及合作伙伴相關服務過程中，綠城通平臺可能會收集您使用產品/服務（包括使用方式）過程中產生和留存的信息，包括：
1.設備信息：含設備屬性信息（如您的硬件型號、操作系統版本、唯一設備標識符、國際移動設備身份碼IMEI、網絡設備硬件地址MAC、語言環境），設備網絡信息（網絡服務商、IP地址）。
2.日志信息：為提高您使用綠城通產品與/或服務的安全性，更準確地預防釣魚網站、欺詐和木馬病毒，綠城通的服務器會記錄一些綠城通認為有風險的鏈接（“URL”）及一些相關信息，如您使用綠城通平臺的頻次、時長等行為數據；您下載、安裝或使用移動應用的信息以及訪問服務的日期、時間、時長等；您的網絡使用習慣。
（五）綠城通行APP權限獲取說明
為了向您提供服務，綠城通行APP可能需要在必要范圍內向您申請獲取下列權限。請您放心，綠城通行APP不會默認開啟這些權限，僅在您主動確認開啟的情況下，綠城通行APP才有可能通過這些權限收集您的信息。
1.位置信息訪問權限：當您在綠城通行APP查看天氣信息時，綠城通行APP將向您申請獲取位置信息權限，如您選擇不開啟此權限，則不管您在哪個城市都只會顯示鄭州市的天氣信息。
2.讀取及寫入存儲器權限：
（1）因綠城通乘車碼、乘車票采用的是脫機技術，以實現手機在弱網和斷網時仍可使用綠城通乘車碼和乘車票，這就必需在您的手機里存儲用戶密鑰數據，才能保證您的綠城通乘車碼、乘車票數據的安全性，所以當您在綠城通行APP里使用綠城通乘車碼、乘車票業務時，綠城通APP將向您申請此權限，如您選擇不開啟此權限，您將無法使用綠城通乘車碼、乘車票服務。
（2）您在綠城通行APP中上傳綠城通卡照片、學生手持證件照時、在綠城通行APP內進行版本更新時，綠城通行APP會向您申請此權限，用于讀取相冊中的圖片或將使用綠城通行APP時拍攝的圖片存儲在相冊中或將升級包存放在手機內存中，如您選擇不開啟此權限，您將無法讀取圖片、無法將拍攝的圖片存儲在相冊中或在綠城通行APP內進行版本更新。
3.讀取設備信息權限：當您在啟動綠城通行APP時，綠城通行APP將向您申請此權限，獲取手機設備唯一標識及設備信息（系統版本、手機型號、廠商），用于生成登錄用戶標識信息，如您選擇不開啟此權限，您將可能無法享受單點登錄的風控功能（即限制您的賬戶同時只能在一個設備上登錄），從而降低您賬戶的安全性。
4.相機訪問權限：當您在綠城通行APP中使用身份證、銀行卡拍照掃描以及給綠城通卡拍照時，綠城通行APP將向您申請獲取訪問相機權限，如您選擇不開啟此權限，您將無法通過拍照掃描方式上傳身份證、銀行卡、綠城通卡。
5.讀取短信權限：當您在使用短信驗證碼登錄綠城通APP時，綠城通APP將向您申請獲取讀取短信權限，以便可以直接復制短信里的驗證碼，再粘貼在密碼輸入框里，如您選擇不開啟此權限，您將無法復制短信里的驗證碼。
（六）如何使用您的個人信息
1.個人信息使用情況
（1）綠城通平臺可能為了提供服務及改進服務質量的合理需要而獲得的您的如下信息，包括您與客服聯系時您提供的相關信息，您參與問卷調查時向綠城通平臺發送的問卷答復信息。對于從您的各種設備上收集到的信息，綠城通平臺可能會將它們進行關聯，以便綠城通平臺能在這些設備上為您提供一致的服務。
（2）客戶服務及投訴處理：綠城通平臺的客服系統會使用您的賬號信息和交易信息。為保證您的賬號安全，綠城通的呼叫中心客服和在線客服會使用您的賬號信息（手機號碼、姓名）與您核驗您的身份，如涉及實名卡，會使用您的身份信息（身份證號碼）與您核驗您的身份。當您需要綠城通提供與您交易信息相關的客服與售后服務時，綠城通將會查詢您的交易信息。
（3）處理雙方糾紛：因您與綠城通發生糾紛未能協商解決的，綠城通會將您的個人信息提供給律師事務所、法院、仲裁委員會或其他組織機構。
（4）收集用戶反饋或診斷、解決用戶問題：您選擇提供的反饋對改進綠城通的服務而言極為珍貴。為了跟蹤您選擇提供的反饋，綠城通可能會使用您所提供的個人信息與您聯系，并保留記錄。并根據您提供的日志定位問題并解決問題。
（5）提供推送通知服務：為提高綠城通產品的服務質量和效率，綠城通可能會基于業務需要，以手機推送方式通知您必要信息。您可以選擇關閉您設備的“通知/推送權限”來關閉手機推送服務。
（6）為公共利益、國家強制要求而使用：處理與國家安全、公共安全、重大公共利益相關的問題；遵循任何適用法律法規的要求、法院裁決或判決、仲裁裁決或政府機關的強制性要求；在法律法規要求或允許的范圍內，保護綠城通的用戶、綠城通的雇員或社會公眾的合法權益、財產或安全免遭損害；根據國家相關主管部門的要求向相關部門進行報告。
2.個人信息的使用規則
（1）當綠城通將您的個人信息用于本政策未載明的其他用途時，會事先征求您的同意。當綠城通將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會事先征求您的同意。
（2）綠城通平臺可能采取脫敏、匿名化方式對您的個人信息進行綜合統計、分析或加工處理，在必要的情況下，可能為了讓您享有更高質量及更廣泛的服務而使用、共享或披露這些經過處理的信息，以改善綠城通現有的產品或服務，幫助綠城通設計新產品或服務。
（3）在收集您的個人信息后，綠城通將通過技術手段對數據進行去標識化處理，去標識化處理后的信息將無法識別主體。請您了解并同意，在此情況下，綠城通有權使用已經去標識化的信息；并在不透露您個人信息的前提下，對用戶數據進行分析并予以商業化的利用。
請您注意，您在使用綠城通產品與/或服務時所提供的所有個人信息，除非您通過系統設置拒絕綠城通平臺收集，否則將在您使用綠城通產品與/或服務期間持續授權綠城通使用及儲存。在您注銷綠城通互聯網賬戶時，綠城通將停止為您提供產品或服務，并按照相關法律法規的要求刪除您的個人信息。
（七）征得同意的例外
根據相關法律法規及國家標準，在以下情形中，綠城通可能會依法收集并使用您的個人信息無需征得您的同意：
1.與國家安全、國防安全有關的；
2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；
4.出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
5.所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的；
6.從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
7.根據您的要求簽訂和履行合同所必需的；
8.用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品或服務的故障。
9.學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；
10.法律法規規定的其他情形。
請您知悉，如果您不同意提供或拒絕綠城通收集、使用、共享您的相關個人信息，將會產生包括但不限于以下后果：無法完成綠城通賬號的注冊，或無法登錄已有的綠城通賬戶，進而無法使用綠城通產品與/或服務；綠城通有可能無法為您提供最佳的服務體驗，某些服務可能無法正常使用；綠城通有可能無法及時得知您遇到的問題并予以解決，也無法及時響應您的需求和建議。
三、如何使用Cookies和其他同類技術
綠城通平臺沒有使用Cookies或其他瀏覽器技術在用戶設備上存儲您的登錄名和密碼。
四、如何共享、轉讓和公開披露您的個人信息
（一）共享個人信息
1.綠城通承諾對您的信息進行保密。綠城通不會與任何公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：
（1）向您告知共享個人信息的目的、數據接收方的類型，并事先征得您的明確授權同意；
（2）根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供；
（3）為向您提供公共交通（地面公交、軌道交通）乘車支付服務，應公共交通運營企業要求，而將您的姓名、身份證件號碼和手機號碼信息提供給公共交通運營企業。
（4）為了給行業發展和政策制定提供技術支持，根據交通運輸主管部門工作要求，向交通運輸主管部門提供。
（5）為實現本政策中聲明的目的，綠城通產品與/或服務可能將由合作伙伴等第三方向您提供。綠城通可能會向合作伙伴等第三方共享您的身份信息、賬戶信息等個人信息，以保障為您提供的服務順利完成。但綠城通僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。綠城通的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。前述第三方包括但不限于：提供實名認證的服務商。
綠城通向實名認證服務商共享信息的情形逐項舉例如下：
|
第三方機構名稱 |
共享目的 |
共享方式 |
共享信息 |
|
中國銀聯股份有限公司 |
進行實名認證 |
API對接 |
姓名、身份證號、銀行卡號、銀行預留手機號碼
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（6）在法律法規允許的范圍內，為維護綠城通或合作伙伴、您或其他綠城通用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害而有必要提供；
（7）只有共享您的信息，才能實現綠城通產品與/或服務或提供您需要的服務；
（8）符合與您簽署的相關協議（包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則）或其他的法律文件約定所提供；
（9）基于學術研究而使用；
（10）基于符合法律法規的社會公共利益而使用。
2.在根據以上情況分享您的信息前，綠城通會盡商業合理努力對與綠城通共享個人信息的公司、組織和個人的安全能力進行檢測，評估其采集信息的正當性、合法性和必要性，綠城通會盡商業努力督促其在使用您的個人信息時遵守法律法規及綠城通要求其遵守的其他適當的保密義務和采取必要的安全措施，必要時與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照綠城通的說明、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。
3.為了遵守法律、執行或適用綠城通的使用條件和其他協議，或者為了保護綠城通、您或其他綠城通客戶的權利及其財產或安全，比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風險，綠城通可能會與其他公司和組織交換您的個人信息、交易信息。不過，這并不代表綠城通會違反本政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其他方式披露個人信息。
（二）轉讓個人信息
1.綠城通不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
（1）向您告知轉讓個人信息的目的、數據接收方的類型，并事先征得您的明確授權同意；
（2）根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供；
（3）符合與您簽署的相關協議（包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則）或其他的法律文件約定所提供；
（4）經必要的脫敏處理且能夠確保數據接收方無法重新識別您的個人信息。
2.如果綠城通涉及合并、分立、重組、并購（含資產或業務的收購或出售）、清算等交易，您同意您的個人信息基于此類交易而被轉移，同時綠城通承諾：
（1）綠城通將通過推送通知、公告等形式告知您相關情形；
（2）您的個人信息會持續按照本政策或者按照法律法規及不低于本政策所要求的標準繼續得以保護；
（3）如果本政策中約定的個人信息的使用目的、收集范圍、使用范圍發生改變，綠城通會或者要求新的持有您個人信息的公司、組織重新向您征求授權同意。
（三）公開披露個人信息
綠城通不會對外公開披露您的個人信息，綠城通僅會在以下情況下，且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下，才會公開披露您的個人信息：
1.根據您的需求，向您告知公開披露個人信息的目的、類型，如涉及個人敏感信息的，將進一步告知涉及的個人敏感信息的內容；并在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息；
2.根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下，綠城通可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。
（四）根據法律規定，共享、轉讓經過去標識化處理的個人信息，且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為，對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。
五、如何保護您的個人信息
（一）綠城通非常重視個人信息安全，綠城通會采用符合業界標準的安全防護措施以及行業內通行的安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。綠城通會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。
（二）綠城通通過建立數據分類分級、數據安全管理規范、安全開發規范來管理規范個人信息的存儲和使用：
1.綠城通采用嚴格的數據訪問權限和多重身份認證技術控制和保護個人信息，通過與信息接觸者簽署嚴格的保密協議、監控和審計機制來對數據進行全面安全控制，避免數據被違規使用。
2.綠城通采用代碼安全檢查、數據訪問日志分析技術進行個人信息安全審計。
3.綠城通會舉辦信息安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。
（三）您在使用綠城通產品與/或服務時，請妥善保管好您的賬號及密碼，綠城通會通過您的賬號及密碼來識別您的身份。一旦您泄露了綠城通的賬號或密碼，您可能會丟失您的信息，并可能產生對您不利的法律后果。如您發現綠城通的賬號或密碼因任何原因已經或將受到泄露時，您應立即與綠城通聯系，以便綠城通及時采取相應措施以防止或減少相關損失。
（四）綠城通將按照業界成熟的安全標準，采取相應的安全保護措施來保護您的用戶信息，包括建立相應的信息保護制度和機制、設備等，但您應了解，互聯網環境并非百分之百安全，由于技術水平有限及可能存在的各種惡意手段，有可能因綠城通可控范圍外的因素而出現安全風險和問題。
（五）您保證并承諾您在綠城通產品與/或服務平臺中進行的操作行為合法。您同意，綠城通有權按照包括但不限于公安機關、檢察機關、法院等司法機關、行政機關的要求協助對您的賬戶進行核實等操作，并應要求向上述機關提供您的個人信息。
（六）安全事件處置
1.為應對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現的風險，綠城通制定了多項制度，明確安全事件、安全漏洞的分類分級標準及相應的處理流程。綠城通為安全事件建立了專門的應急響應團隊，按照安全事件處置規范要求，針對不同安全事件啟動安全預案，進行止損、分析、定位、制定補救措施、聯合相關部門進行溯源和打擊。
2.一旦發生個人信息安全事件，綠城通將按照法律法規的要求，及時向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、綠城通已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。綠城通將同時以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您事件相關情況，難以逐一告知個人信息主體時，綠城通會采取合理、有效的方式發布公告。同時，綠城通還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
六、您的權利及個人信息管理
（一）綠城通非常重視個人信息安全，并盡全力保護您按照法律法規的規定行使您的以下權利：
1.訪問您的個人信息：如果您想行使數據訪問權，可以通過登錄綠城通賬戶自行查詢身份信息、賬戶信息、歷史記錄等數據。
2.更正您的個人信息：您可以登錄綠城通賬戶自行更正您的個人資料，進行相關安全設置、銀行卡管理等，當您發現綠城通處理的關于你的個人信息有錯誤時，您有權要求綠城通做出更正。
3.刪除您的個人信息：在以下情形中，您可以向綠城通提出刪除個人信息的請求：
（1）如果綠城通處理個人信息的行為違反法律法規；
（2）如果綠城通收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
（3）如果綠城通處理個人信息的行為違反了與您的約定。
（4）如果綠城通不再為您提供產品或服務。
（5）如果您不再使用我們的產品或服務，或您注銷了賬號。
若綠城通決定響應您的刪除請求，綠城通可能不會立即在備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息；如果刪除該等信息需要過多的技術手段或耗費過多的精力，綠城通將按照法律法規的要求對該部分信息進行去標識化或匿名化處理，以保證不會識別出您個人。
4.改變授權同意的范圍：您可以通過關閉設備功能或權限改變您授權同意的范圍，但您應了解，改變授權范圍，可能會影響您使用綠城通產品與/或服務的全部或部分功能。請您知悉，您改變授權同意的范圍不影響綠城通之前依據您的授權作出的個人信息處理。
（二）響應您的上述請求
1.您可以通過撥打客服熱線電話9616633向綠城通主張您的上述權利，綠城通會按照法律規定保護您的權利。為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。綠城通可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。
2.對于您的合理請求，綠城通原則上不收取費用，但對多次、重復、超出合理限度的請求，綠城通將視情況收取一定的成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，綠城通可能會予以拒絕。
3.在以下情形中，按照法律法規要求，綠城通將無法響應您的請求：
（1）與國家安全、國防安全直接相關的；
（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
（3）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
（4）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
（5）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
（6）涉及商業秘密的。
七、如何處理兒童的個人信息
（一）綠城通非常重視兒童（不滿14周歲）的個人信息保護，如您為兒童，建議您請您的監護人仔細閱讀本政策，并在征得您的監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。
（二）根據國家互聯網信息辦公室發布的《兒童個人信息網絡保護規定》，綠城通作出如下承諾：
1.綠城通不收集與綠城通產品或服務無關的兒童個人信息，不違反法律、行政法規的規定收集兒童個人信息；
2.綠城通如需存儲兒童個人信息，將不超過實現其收集、使用目的所必需的期限；
3.綠城通將采取加密等措施存儲兒童個人信息，確保信息安全；
4.綠城通如需收集、存儲、使用、轉移、披露兒童個人信息的，將遵循正當必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則；
5.綠城通如需收集、使用、轉移、披露兒童個人信息的，將以顯著、清晰的方式告知兒童監護人，并征得兒童監護人的同意；
6.兒童或者其監護人發現綠城通收集、存儲、使用、披露的兒童個人信息有錯誤的，有權要求綠城通予以更正，綠城通將及時采取措施予以更正；
7.綠城通停止運營的，將立即停止收集兒童個人信息的活動，刪除持有的兒童個人信息，并將停止運營的通知及時告知兒童監護人；
8.如果綠城通發現自己在未事先獲得可證實的監護人同意的情況下收集了兒童的個人信息，則會設法盡快刪除相關數據。
八、如何存儲您的個人信息
（一）為便于您查詢您的交易狀態或歷史記錄，也為了遵守法律法規及監管規定以及為了綠城通更好地提供產品和服務，綠城通會保存您使用綠城通產品與/或服務時產生或提交的上述信息。綠城通僅在本政策所述目的所必需的期間和法律法規要求的期限內保存您的個人信息，對您的信息進行妥善保管，到期后會對您的個人信息予以刪除或匿名化處理。
（二）除本政策另有約定外，綠城通將在中華人民共和國境內收集的信息存儲于中華人民共和國境內。
九、本政策的修訂及更新
（一）基于業務功能、使用規則、聯絡方式、保存地域變更或法律法規及監管要求，綠城通可能會適時對本政策進行修訂，該等修訂構成本政策的一部分。未經您明確同意，綠城通不會削減您按照本隱私政策所應享有的個人信息相關的權利。
（二）對于重大變更，綠城通還會提供更為顯著的通知（包括通過綠城通移動應用進行彈窗提示）。本政策所指的重大變更包括但不限于：
1.綠城通的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等。
2.綠城通在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等。
3.個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化。
4.您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化。
5.綠城通負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時。
（三）如發生變更，我們將通過綠城通移動應用發布新的修訂版本，會通過彈窗方式告知并要求您閱讀新修訂版本。
十、如何聯系我們
如果您對本政策有任何疑問、意見或建議，可以通過以下方式與我們取得聯系：
1.客服熱線電話9616633
一般情況下我們將在十五日內進行回復。
如果您對我們的回復不滿意，特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過向綠城通住所地人民法院提起訴訟。
